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①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯(lián)系投訴人撤訴
③對待問題應采取負責任的態(tài)度，并認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發(fā)生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續(xù)為亞馬遜的客戶提供優(yōu)質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。