顧問單位遇到過微軟的，還有各種字體、圖片的侵權投訴。對象一般為有掛牌意愿的的新三板公司、上市公司等具有一定合規要求的公司。
這樣的投訴一般是真的，由著作權人委托律師或專業機構進行維權，后者通過群發信息、電話、律師函進行初步協商。協商不成會擱置，或者評估后批量起訴。這個過程中全程都接受和解。但在起訴階段要求的金額較高，一般高于同類案件的法院判決平均金額。
根據你的情況，如果現在只是電話溝通階段，可以先擱置不理。等到對方發來正式函件后，可以再行溝通。溝通之前要通過案例檢索，確定同類案件法院判決的平均金額，進而再協商和解事宜。如果對方要價太高，基于成本考慮，建議直接忽略。
協商的結果有很多，有個顧問單位向微軟買了一批正版軟件。
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