工商投訴怎么投?
2022-06-08 15:18發(fā)布
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法律分析:1.消費(fèi)者投訴:
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項(xiàng)和理由;
2.工商部門受理投訴:
如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;
3.工商行政管理部門進(jìn)行調(diào)解:
受理消費(fèi)者投訴后,在六十日內(nèi),消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等事項(xiàng);
4.完成調(diào)解:
當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書,調(diào)解書由當(dāng)事人及調(diào)解人員簽名或者蓋章,同時(shí)加蓋工商行政管理部門印章,由當(dāng)事人各執(zhí)一份,工商行政管理部門留存一份歸檔。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
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